Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué opciones de pago tengo para comprar un producto? Aquí las opciones de pago.

  • Aceptamos pagos mediante depósitos en los bancos Pichincha, Guayaquil o Pacífico. También ofrecemos la opción de realizar un pago parcial por adelantado y completar el pago al recibir tu producto.

2. ¿Cómo puedo cambiar los detalles de mi pedido, como el número de teléfono para la entrega? Cambia detalles de tu pedido aquí.

  • Si necesitas cambiar algún detalle de tu pedido, puedes hacerlo a través de nuestra funcionalidad de mensajería directa en WhatsApp.

3. ¿Qué sucede si no estoy en casa para recibir la entrega? Política de entrega aquí.

  • En caso de ausencia en el momento de la entrega, el pedido será devuelto. Si se necesita reprogramar la entrega y el pedido se devuelve nuevamente, se cobrará el costo del flete de pérdida.

4. ¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar? Tiempos de entrega aquí.

  • Nuestro tiempo de entrega está entre 24 y 48 horas, y como máximo 72 horas después de confirmar tu pago.

5. ¿Qué sucede si realizo un pedido durante una promoción, pero la entrega se realiza después de que la promoción ha terminado? Política de promociones aquí.

  • Si realizaste tu pedido durante una promoción, te garantizamos el precio promocional, incluso si la entrega ocurre después de finalizar la promoción.

6. ¿Qué sucede si no puedo recibir el producto en el día acordado? Reprograma tu entrega aquí.

  • Si no puedes recibir tu producto en el día acordado, por favor contacta con nosotros para reprogramar la entrega.

7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Rastrea tu pedido aquí.

  • Después del envío, te proporcionamos un número de seguimiento que puedes usar para rastrear tu pedido en el sitio web de Servientrega.

8. ¿Ofrecen factura por mi compra? Solicita tu factura aquí.

  • Sí, podemos enviar una factura a tu correo electrónico el día después de la cancelación total de tu compra.

9. ¿Qué material es el anillo de abrazo eterno? ¿Es ajustable? Detalles del Anillo de Abrazo Eterno aquí.

  • El Anillo de Abrazo Eterno es de acero 316 con chapado de plata o de oro. Su diseño permite un ajuste cómodo.

10. ¿Cuál es el precio del anillo de abrazo eterno y de los collares de trébol de cuatro corazones? ¿Está incluido el envío en el precio? Revisa los precios y detalles de envío aquí.

  • El Anillo de Abrazo Eterno tiene un precio de $24, y dos anillos tienen un precio promocional de $45. Nuestros collares de trébol de cuatro corazones varían en precio. Por favor, verifica los detalles de cada producto en nuestra tienda en línea. El costo de envío se calcula por separado.

11. ¿Dónde está ubicada su tienda? Visita nuestra tienda en línea aquí.

  • Somos una tienda en línea, no tenemos un local físico. Puedes realizar tus compras de manera segura a través de nuestro sitio web.